På den här sidan
Ej skönlitteratur, Text · Engelska
Services marketing : text and cases
Steve Baron, Kim Harris, Toni Hilton
LCCN 2008046589, NBN GBA8A9118, ISBN 9780230520936, ISBN 0230520936
3. ed.
utgivning
Basingstoke : Palgrave Macmillan, 2009xvii, 358 p.
Steve Baron, Kim Harris, Toni Hilton
Bok
Tillgänglighet utifrån medietyp
kategori
Ej skönlitteraturämne
Service industries--Marketing., Service industries--Marketing--Case studies.Innehållsförteckning
Introduction -- The contemporary context -- Service goals: the use of metaphors -- Customer interactions in services -- Consumer experiences -- Service design -- Service employees as operant resources -- Service quality and customer satisfaction -- Relationship marketing -- Service profitability -- Future research issues -- Case studies.
Detaljer
Medverkan och funktion
Steve Baron, Kim Harris, Toni HiltonIdentifikator
LCCN 2008046589, NBN GBA8A9118, ISBN 9780230520936, ISBN 0230520936har titel
Services marketing : text and casesupphovsuppgift
Steve Baron, Kim Harris, Toni Hiltonupplageuppgift
3. ed.utgivning
Basingstoke : Palgrave Macmillan, 2009omfång
xvii, 358 p.annan relaterad resurs
Table of contents onlyanmärkning
- Includes bibliographical references and index.
Mått
25 cm.Övriga fysiska detaljer
ill.Illustrativt innehåll
Illustrationer finns men typen specificeras ejklassifikation
HD9980.5 (LC-klassifikation)Identifikator
Lokal identifikator 014753891kontrollnummer
12443946 Biblioteksspecifik information (bestånd)
Högskolan i Jönköping, biblioteket (Jon)
ämneTjänstemarknadsföring, Fallstudier, Service marketing, Case studies
Resursens ID / Permalänk: https://libris.kb.se/vd6862s65sg7bzq#it
Ladda ner metadata: JSON-LD · Turtle · RDF/XML · MARC21 (ISO 2709) · MARC21 (XML)