Professionellt bemötande [Elektronisk resurs] möta kunder i offentlig verksamhet / Katarina Weiner Thordarson.

• Praktisk handbok i bemötande för offentligt anställda som har kontakter med kunder. Boken förmedlar metoder och verktyg som kan vara användbara och komma till nytta i vardagens bemötande. Ett syfte är att uppmärksamma vikten av att verkligen använda de värdegrundsdokument som tas fram i många organisationer. Innehåller även drygt 50 exempel på autentiska bemötandesituationer 

Ämnesord

Bemötande  (sao)

Kommunikationspsykologi  (sao)

Samtalsmetodik  (sao)

Genre

DAISY text och ljud 

Indexterm och SAB-rubrik

Odc Förvaltning: Sverige

Doka Arbetspsykologi

Odc Förvaltning: Sverige

Doka Arbetspsykologi

Klassifikation

351.485 (DDC)

158.7 (DDC)

Odc/TD (kssb/8)

Doka/TD (kssb/8)

Odc (kssb/8)

Doka (kssb/8)