Professionellt bemötande : [att möta kunder i offentlig verksamhet] / Katarina Weiner Thordarson ; [illustrationer: Anna Björnström].
-
- Weiner Thordarson, Katarina, 1949- (författare)
-
-
Alternativt namn: Thordarson, Katarina Weiner, 1949-
-
Björnström, Anna (illustratör)
- ISBN 9789173452120
- Publicerad: Stockholm : SKL Kommentus, cop. 2009
- Tillverkad: Sundbyberg : Alfa print
- Svenska 70 s.
Innehållsförteckning
Ämnesord
Stäng
- Bemöta och komma överens -- Kunder som klagar -- Beteendet avslöjar bemötandet -- Kvalitet vid bemötande -- Konkreta tips för att bemöta krävande kunder -- Påverka ditt eget och andras bemötande -- Litteratur och lästips -- Test av bemötandestil.
Ämnesord
- Bemötande (sao)
- Kundkontakter (sao)
- Offentliga sektorn (sao)
- Attitude (MeSH)
- Consumer Satisfaction (MeSH)
- Organizational Culture (MeSH)
- Professional Practice (MeSH)
- Public Sector (MeSH)
- human behaviour (agrovoc)
- psychological factors (agrovoc)
- Public administration (LCSH)
Indexterm och SAB-rubrik
- Doka Arbetspsykologi
- Odc Förvaltning: Sverige
- Qbla Försäljningsorganisation
Klassifikation
- 153.6 (DDC)
- 158.7 (DDC)
- Doka (kssb/8)
- Odc (kssb/8)
- Qbla (kssb/8)
Inställningar
Hjälp
Titeln finns på 20 bibliotek.
Ange som favoritAnge som favoritAnge som favorit
-
Karolinska Institutet, Universitetsbiblioteket, KIB - Solna (C)Ange som favorit
-
Titeln i bibliotekets lokala katalog
-
-
Placering: Do 10/16
-
Placering: Mediaförsörjning
Öppettider, adress m.m.
-
Karolinska Institutet, Universitetsbiblioteket, KIB - Huddinge (Ch)Ange som favorit
-
Titeln i bibliotekets lokala katalog
-
Öppettider, adress m.m.
-
Polismyndighetens bibliotek och kunskapstjänst (Pbk)Ange som favorit
-
Bibliotekets lokala katalog
-
Öppettider, adress m.m.
-
Kungliga biblioteket (S)Ange som favorit
-
Låna/reservera
-
Utlånad?Öppettider, adress m.m.
-
Stockholms stadsarkiv, Biblioteket (Sa)Ange som favorit
-
Bibliotekets lokala katalog
-
Öppettider, adress m.m.
-
Sophiahemmet Högskola, Biblioteket (Soph)Ange som favorit
-
Bibliotekets lokala katalog
-
Öppettider, adress m.m.
Ange som favoritAnge som favoritAnge som favorit