Startsida
Hjälp
Sök i LIBRIS databas

     

 

Sökning: onr:htnlr1jrfnq6m5k7 > Beneficiaries' View...

Beneficiaries' View of Actor Networks [Elektronisk resurs] Service Resonance for Pluralistic Actor Networks

Caic, Martina (författare)
Holmlid, Stefan (författare)
Mahrz, Dominik (författare)
Odekerken-Schroder, Gaby (författare)
Karlstads universitet Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013) (utgivare)
Publicerad: Taipei, Taiwan : NATL TAIWAN UNIV SCI & TECHNOL, 2019
Engelska.
Ingår i: International Journal of Design. - 1991-3761. ; 13:3, 69-88
Läs hela texten
Läs hela texten
  • Artikel/kapitel (digitaliserad)
Sammanfattning Ämnesord
Stäng  
  • In design for service, understanding the social fabric of the service system demands special focus, because the networks of actors that collaboratively create value strongly affect the multitude of service values for the beneficiaries of the system. This article explores mental models of actor networks from the phenomenological perspective of the beneficiaries, who ultimately determine the value of the service. The authors argue for a visual phenomenology and leverage the resourcefulness of individual network actors through a qualitative interpretive study that relies on in-depth interviews supported by generative card activities. By asking service beneficiaries (in this case, the elderly) to map their care-based network contexts, this method encourages human-centered, participatory approaches that reveal service systems from beneficiaries' perspectives. With an analysis of constructed visual artefacts and data-rich narratives that uncover the instrumentality of visualizations, the authors further identify different types of networks and the dominant values held by each network's focal actors. The authors hence suggest that not only should value creation as such be viewed as idiosyncratic, but so should the networks of actors that co-create value. Finally, the concept of service resonance is suggested to aid in accounting for the pluralistic perspectives of the network actors. 

Ämnesord

Social Sciences  (hsv)
Economics and Business  (hsv)
Business Administration  (hsv)
Samhällsvetenskap  (hsv)
Ekonomi och näringsliv  (hsv)
Företagsekonomi  (hsv)
Natural Sciences  (hsv)
Computer and Information Sciences  (hsv)
Information Systems  (hsv)
Naturvetenskap  (hsv)
Data- och informationsvetenskap  (hsv)
Systemvetenskap, informationssystem och informatik  (hsv)
Business Administration  (kau)
Företagsekonomi  (kau)
Information Systems  (kau)
Informatik  (kau)

Genre

government publication  (marcgt)

Indexterm och SAB-rubrik

Design for Service
Actor Network Mapping
Service Resonance
Network Topology
Dominant Values
Inställningar Hjälp

Beståndsinformation saknas

Om LIBRIS
Sekretess
Blogg
Hjälp
Fel i posten?
Kontakt
Teknik och format
Sök utifrån
Sökrutor
Plug-ins
Bookmarklet
Anpassa
Textstorlek
Kontrast
Vyer
LIBRIS söktjänster
SwePub
Sondera
Uppsök

Kungliga biblioteket hanterar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (2018), GDPR. Läs mer om hur det funkar här.
Så här hanterar KB dina uppgifter vid användning av denna tjänst.

Copyright © LIBRIS - Nationella bibliotekssystem

 
pil uppåt Stäng

Kopiera och spara länken för att återkomma till aktuell vy